スマホに翻弄された１日

　　　―起動せず・優先アプリ・タブの数―

昨日は、スマホに翻弄された１日でした。そのために、午前中は休暇を取って、ドコモショップに行き、帰りも再びドコモショップに寄りました。

①午前中の案件は、朝、起動ボタンをいくら長押しをしても、スマホが全然起動しません。液晶画面は黒いままなのです。

“何らかの理由で電池切れになったのか”と考え、充電しようとしても出来ません。

そこで、遠隔サポートセンターに電話したところ、そこでは、原因が分からず、１０時の開店を待って、ドコモショップに飛び込みました。

ドコモショップでも、原因は不明でしたが、起動ボタン（→）と音量ボタン（→）を同時に長押しして、強制起動させました。

すると、起動に成功し、一応正常に動くようになりました。（なお、電池の残量はほとんどゼロになっていました。）

何らかの原因で、異常が生じたので、スマホを保護するために電池が放電し、起動できなくなったのだろうということで、当分様子を見ることにしました。

あとで、インターネットで調べると、どこのメーカーのスマホでも起動しないことは、よくあるようです。

これでひと安心と思っていると、出社後、次の２つのトラブル発生です。

②まず、スマホでアンケートに答えようとすると、「タブの数が限度を達しました」という表示が出て、次に進めません。

亀さんとしては、画面をたくさん開いている自覚はありません。しかも、「閉じる必要」を言われても、閉じ方が分かりません。

しかし、これは、その画面を押し下げると、URLなど１行の表示が現れ、○で囲んだマークをクリックすると、いま開いているタグが現れることをドコモショップで教えてもらい、問題解決です。

③②に関連して、色々いじっていると、最初の画面が今までのものと変わり、使いにくくなりました。

ドコモショップで調べてもらった結果は、「優先アプリ設定」のショートカットに触れて、左のドコモ優先の画面が右のXPERIA優先の画面に変わったようです。（言い換えると、ドコモ関連のアイコンが前面にあったのが、SONY関連のアイコンに変わったのです。これには、メーカーの思惑を見た感じでした。）

そこで、設定>XPERIA＞優先アプリ設定＞一括設定で、ドコモ優先に戻して、不具合の解決です。

少し落ち込んで、「年寄りだから、うまく操作できないのかな？」とドコモショップの人に話したところ、「パソコンに慣れている人でも、高校生でも、購入した直後は、何度も聞きに来られますよ。」と慰めて下さいました。（記入者：亀さん）