亀さんちの光ファイバーに大事件発生！

　　　―ＮＴＴの回線は回復したが…―

亀さんちは、今、外壁張替えと耐震強化の工事中ですが、９日、この工事の手違いで、電話線・光ファイバーの切断事故が発生しました。

そのため、インターネットは使えず、ブログの更新もできませんでした。

でも、その時は、“切断部分の修復をすれば、インターネットにもすぐ接続できる”と考え、１０日に、ＮＴＴにその修復をお願いし、ＮＴＴの回線終端装置までの正常化をして貰いました（注１）。

しかし、ＮＴＴの回線終端装置とルーターとパソコンを正常に繋いでも、インターネットは繋がりません。

しかし、ＮＴＴとしては、自分の守備範囲としては正常化は終わり、“後はルーター・パソコンの問題だ”ということで、インターネットの繋がらないまま、それ以降は、亀さんに任されてしまい、途方にくれました。

友人の助言で、まず、プロバイダーのサポートサービスの「＠niftyカスタマーズサポート」に電話をかけますが、なかなか繋がりません。

２０分以上待たされて、ようやく繋がり、相談し、また、色々な指示を受け、亀さんが色々な作業をし、点検してもらうと、“ルーターに問題がありそう…”ということが分かりました。

しかし、これ以上は、ルーターのメーカーのサポートサービスか、プロバイダーの有料サポートサービスの「＠niftyまかせて３６５」で、ルーターの中まで入って点検しないといけないということのようです（注２）。

「＠niftyまかせて３６５」は、有料ですが、インターネットの接続回復のためには、止むを得ません。“藁にもすがる”とはこのことです。

早速、会員登録して、「＠niftyまかせて３６５」に電話すると、３０分毎に１８９０円と言われますが、やるしかありません。

結局、６０分間、電話を繋ぎっぱなしで、懇切な指導を受け、ようやくインターネットは、回復しました。メデタシ！メデタシ！

金３７８０円＋月額３１５円と亀さんの１時間の奮闘でしたが、まあ、いい勉強になりました。

これで、ブログもどんどん書けます。今後もよろしく！（記入者：亀さん）

追記：ＮＴＴの接続が正常化してもインターネットに繋がらなかった原因は、ルーター内のnifty関係の情報が完全に消えていたためのようですが、“なぜ、その情報が消えたのか？”ということまでは分かりませんでした。

（注１）その終端装置に直接、ＮＴＴの係員のパソコンをつなぐと、そのパソコンはインターネットに繋がりました。なお、NTT関係の工事費は、外壁工事業者の負担です。

（注２）＠niftyまかせて３６５：http://support.nifty.com/365/visit.htm