年賀状にみる郵政改革

　　　　　　―頑張れ、郵便局！―

お正月に届く年賀状は、大きな楽しみです。年賀状の交換だけの付き合いになった友達の近況が分かるからです。

今年は、年賀状に混じって、「年賀状在中」と書かれた日本郵便からの通信事務郵便が混じっていました。

何だろうと思って開けてみると、封筒の中には、郵便事業㈱銀座支店の取扱いミスで亀さん宛ての年賀状を損傷させたことを詫びる文書とその年賀状が入っていました。

郵政改革については色々な意見がありますが、亀さんは、このような民間では当り前のお詫びが出来るようになった郵便事業に感心しました。

さて、亀さんが出した年賀状に何通かは、宛先不明で返送されてきます。多くの場合は、相手が転居されたのに、住所録を変更していないケースです。

Ｔ君への年賀状が戻ってきたときも、最初は、“Ｔ君は転居したのか…”と思ったのですが、Ｔ君から亀さんに来た年賀状を調べると、住所・郵便番号は変わっていません。

ふと宛先不明のシールを見て、亀さんはビックリしました。

よく見ると、「浜松西」と書いてあります。

住所は「横浜市」と書いてあり、郵便番号も「２３１－０８６２」と横浜の番号なのに、なぜ、浜松なんだろう？　そう思って調べると、浜松市にも横浜市と同じように「中区山手町」があることが分かりました。

郵便局で調べてもらうと、“この年賀状が、原因は不明だが、郵便番号・横浜市ということを無視して、浜松の郵便局に送られ、浜松市中区山手町の町内を調べたが宛先が不明だった。”ということでした。（Ｔ君は、横浜市中区山手町に住んでいるので、当然！！）

そして、郵便局の方から、Ｔ君に、お詫び状と一緒に年賀状を送りたいということでした。それで、亀さんちの最寄の集配局の人がその年賀状の回収に来られました。

最終的な処理については、妥当だと思うんですが、それにしても、どうして、郵便番号読み取り機は郵便番号や横浜市ということを無視し、また、宛先不明のシールを貼る人は、浜松でなく、横浜だということに気付かなかったんでしょうかね。

このことを通して、亀さんは、仕事に対する郵便局員の姿勢・意識という点から見て、“郵政改革も途半ばだなあ！”と感じました。（記入者：亀さん）